Zurich México, continúa siendo un referente en el servicio gracias a la certificación ISO 9001

Ciudad de México a 14 de junio de 2021.- Zurich, tiene como propósito llevar tranquilidad y resiliencia a las personas y empresas, colocando a sus clientes en el centro de lo que hacen, parte de estas acciones son a través de elevar la calidad de la atención y garantizar una mejor experiencia, por ello por sexto año consecutivo han sido acreedores a la certificación ISO 9001, reconocimiento que se entrega a las empresas que cumplen con estrictos estándares de calidad en términos de efectividad, satisfacción y eficiencia, siendo empresa pionera del sector en tener este reconocimiento.

La aseguradora recibió la primera certificación otorgada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO, por sus siglas en inglés) en 2015 y, desde esa fecha, la ha refrendado de manera ininterrumpida.

Con la certificación ISO 9001, Zurich es reconocida por su calidad en los procesos de pago de reclamaciones de Seguros de Gastos Médicos Mayores y Accidentes Personales en México, lo cual asegura a sus clientes tiempos de respuesta mínimos y pagos en apego a la póliza. De esta manera, Zurich reafirma su compromiso por consolidar la mejor experiencia de servicio y confiabilidad a favor de sus asegurados.

La aseguradora fue la primera en su ramo en México que alcanzó este reconocimiento, compartido con más de 640 mil empresas de otros rubros, desde manufacturas hasta telecomunicaciones.

“Con esta certificación los beneficiados son los clientes, asegurados y nuestros proveedores de servicios médicos. Para ellos, el aval de esta Certificación ISO 9001 significa que tenemos un buen récord de tiempo en el reembolso de casos y pago de servicios, de 97% en menos de tres días, y una adherencia de 99.5% en el pago a las condiciones de póliza”, destacó Antonio Barreto, Subdirector de Siniestros GMM y Vida.

Señaló que desde que se buscó la primera certificación, el objetivo fue atender las exigencias y necesidades del mercado, pero también dar un valor agregado y un diferenciador a los clientes que distinga a Zurich de otras compañías en el mercado.

Refirió que el proceso de evaluación de la calidad en los servicios no concluye una vez que se ha recibido la certificación, sino que durante los tres años posteriores la empresa sigue bajo auditorías, si recibe una evaluación aprobatoria, obtiene el refrendo, que es un sinónimo de excelencia.

“En Zurich nos comprometemos a seguir ofreciendo excelencia en los requerimientos de los clientes, como lo hemos hecho a lo largo de 36 años de operaciones en el país, ayudando a empresas pequeñas y medianas, así como grandes corporativos, a entender y protegerse de los riesgos”, añadió Barreto.

Con el refrendo a la certificación ISO 9001, Zurich mantiene su reputación como una empresa comprometida con sus clientes por más de 140 años, pionera en atender las necesidades de sus asegurados, y consolida una cultura corporativa que da prioridad a brindar una atención de excelencia en todos sus servicios y productos.

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Acerca de Zurich Group (Zurich) Es una aseguradora líder multicanal que brinda servicios a sus clientes a nivel global y local. Con cerca de 55.000 empleados, ofrece una amplia gama de productos y servicios de seguros patrimoniales y de vida en más de 215 países y territorios. Entre los clientes de Zurich se encuentran individuos, pequeñas y medianas empresas, así como grandes compañías y multinacionales. El Grupo tiene su sede central en Zurich (Suiza), donde fue fundado en 1872. Para más información sobre Zurich visite: www.zurich.com.

Acerca de Zurich en México

En 1984 inició sus operaciones en la Ciudad de México. Brindamos soluciones de prevención y protección de riesgos en el segmento de Seguros Generales y Seguros de vida en puntos estratégicos del país, estando siempre cerca de nuestros clientes. En Zurich tenemos una importante práctica de ingeniería de riesgos, acercamos a nuestros clientes los beneficios de una cultura de prevención de riesgos. Para más información sobre Zurich México visite: www.zurich.com.mx.

Paulina Karam
Zurich México
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Flor Zepeda
Agencia de Relaciones Públicas de Zurich
Carral Sierra
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