Clientes

Si vas a registrar tu siniestro:

• Informe médico con fecha y lugar del procedimiento por cada médico tratante
• Aviso de accidente/enfermedad
• Estudios de laboratorio y gabinete, resultados practicados con motivo, enfermedad o accidente, imágenes de placas resultado de estudios practicados con interpretación médica.
• Copia de INE y comprobante de domicilio, por ambos lados
• Formato artículo 492 firmado
• Credencial Zurich, por ambos lados
• Cotizaciones actuales del proveedor en caso de requerir cirugías mayores y material de osteosíntesis (prótesis, material como tornillos, barras) o en caso de tratarse de procedimiento de tipo dental.

Dónde hacer el trámite:

• Recursos Humanos de la empresa
• Agente o Broker
• Correo: cirugiaprogramadabpm@mx.zurich.com

El tiempo de respuesta es de hasta 10 días hábiles.

• Consentimiento de Zurich Aseguradora Mexicana firmado
• Formato de Declaración 1. Debe ser llenado por cada uno de los beneficiarios manifestados en el consentimiento
• Acta de defunción del titular asegurado
• Acta de nacimiento del titular asegurado
• Acta de matrimonio o constancia de concubinato, en caso de que el beneficiario sea el cónyuge.
• Copia por ambos lados de la identificación oficial vigente del titular asegurado
• Copia por ambos lados oficial vigente de cada uno de los beneficiarios
• Últimos 3 recibos de nómina vigentes si la suma asegurada se calcula en sueldos.
• Copia de alta y baja del IMSS/ISSSTE
• Formato 492 firmado por los beneficiarios (Persona física).
• Formato de solicitud de pago por transferencia firmado por cada beneficiario, acompañado de estado de cuenta bancario con vigencia menor a 3 meses.
• Copia de comprobante de domicilio de cada beneficiario.
• CURP de cada beneficiario.
• En caso de muerte accidental, presentar copia certificada de la Carpeta de Investigación.

El tiempo de respuesta es de hasta 10 días hábiles.

• Dictamen de Invalidez Total y Permanente del IMSS (ST-4 o ST-3), ISSSTE (RT-9) emitida por la institución pública. Si no estás afiliado a ninguna, presenta el dictamen de invalidez firmado por un médico con cédula de especialista.
• Acta de nacimiento
• Copia por ambos lados de identificación oficial vigente
• Consentimiento de Zurich Aseguradora Mexicana firmado
• Formato 492 firmado por los beneficiarios (Persona física)
• Formato de solicitud de pago por transferencia firmado por cada beneficiario, acompañado de estado de cuenta bancario con vigencia menor a 3 meses.
• Copia de comprobante de domicilio del asegurado
• CURP del asegurado
• Si la invalidez fue por accidente, presentar copiar certificada de la Carpeta de Investigación.
• Últimos 3 recibos de nómina (fecha previa al siniestro)
• Alta y baja del IMMS

Si vas a registrar el siniestro:

• Informe médico con fecha y lugar del procedimiento por cada médico tratante
• Aviso de accidente/enfermedad
• Estudios médicos y resultados con interpretación médica
• En caso de medicamentos, enviar recetas de medicamentos.
• En caso de rehabilitación, enviar informe médico y/o receta en donde se indiquen las rehabilitaciones o terapias
• Identificación Oficial vigente y comprobante de domicilio
• Formato Artículo 492 firmado
• Formato de transferencia
• Factura con desglose de conceptos y montos unitarios.

Si ya está registrado el siniestro:

• Informe médico actualizado por resumen clínico para respaldar rehabilitaciones y/o estudios especializados.

Dónde hacer el trámite:

• Recursos Humanos de la empresa
• Agente o Broker
• Correo: reembolsosbpm@mx.zurich.com

Ante cualquier emergencia en el extranjero comunícate al l 800-288-6911 o al *9191. Asistencia las 24hrs del día los 365 días del año.

Debes proporcionar los siguientes datos:

• Nombre completo
• Número de celular y correo electrónico
• Fecha de nacimiento
• Síntomas
• Número de póliza
• País, ciudad y dirección donde te encuentras
• En caso de que te encuentres en un hotel, proporciona el nombre completo, timbre o número de habitación.