Obtuvimos la certificación internacional que respalda la calidad de nuestra atención a clientes en siniestros de autos

Ciudad de México, 9 de febrero del 2026 – Zurich Aseguradora Mexicana, S.A. de C.V. obtuvimos la certificación NMX-CC-9001-IMNC-2015 / ISO 9001:2015 para nuestro servicio de atención de siniestros de autos, un reconocimiento internacional que avala la calidad, consistencia y eficiencia con la que atendemos a nuestros clientes en uno de los momentos más relevantes: cuando ocurre un accidente.

Este reconocimiento nos distingue como la primera aseguradora del grupo Zurich a nivel global y la primera en el mercado mexicano en certificar de forma integral todo el proceso de atención de siniestros de autos, desde el momento en que un cliente reporta un accidente hasta la resolución final del caso. Es decir, cada etapa —recepción del reporte, seguimiento, evaluación y cierre— se encuentra alineada a estándares internacionales de calidad.

La certificación reconoce que nuestros procesos están diseñados para ofrecer una atención clara, oportuna y estructurada, con un enfoque en la mejora continua y en la experiencia del cliente. Este logro refuerza nuestro compromiso por brindar un servicio confiable y consistente, especialmente en situaciones que requieren acompañamiento, rapidez y claridad para los asegurados.

En el área de siniestros de autos, gestionamos anualmente más de 80 mil casos, relacionados con coberturas como daños materiales, pérdidas parciales y totales, robo, responsabilidad civil y gastos médicos derivados de accidentes.

Este reconocimiento se suma a las certificaciones que ya mantenemos en los ramos de Gastos Médicos y Vida, fortaleciendo una estrategia integral enfocada en elevar los estándares de calidad en nuestros procesos clave y en la atención que ofrecemos a nuestros clientes.

Con esta certificación, consolidamos nuestro posicionamiento como una aseguradora confiable, con procesos sólidos y una operación alineada a los más altos estándares de calidad, en beneficio de nuestros asegurados y del mercado asegurador en general.